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传统医院向“互联网医院”转型经营模式之变


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从互联网巨头率先探路到大型公立医院跃跃欲试,过去几年中国互联网医院业态明潮暗涌,各路资本纷纷试水,瞄准中国互联网医院这块大蛋糕。但由于经营模式不明朗、国家监管政策的出台、市场反应平平等系列因素,全国互联网医院从空前热潮进入平静期,而2018年的高层视察和国务院政策,无疑重新给了互联网医院行业一剂“强心针”。一系列政策红利的到来,不仅坚定了传统公立医院向互联网医院转型的决心,也让互联网医院的发展和经营模式愈加明确。

  本文从互联网医院的核心服务和盈利模式入手,分析互联网医院相较于传统医院的经营模式变化和未来趋势。

  一、互联网医院盈利模式

  01 互联网医院的核心服务和盈利模式

  互联网医院核心功能主要分为四大块,分别是网络挂号、网络问诊、网络诊疗和送药上门,将传统的线下医院就诊环节全部搬到线上,使整个医院成为多个链条的聚合体。

  不同于传统医院挂号、问诊、售药、住院一条龙服务,互联网医院将医疗的核心环节进行了更加细致的分工,每一个重要链条上都有企业或医院切入,有从挂号切入、有从问诊切入、有从在线诊疗切入,也有从药品配送切入。因而也不同于传统医院一站式的收费盈利模式,互联网医院将挂号、问诊、诊疗、售药等医疗服务切割开来,不再限制患者必须在同一家医院接受所有医疗服务,而是可以根据自己的方便程度和喜好选择不同的医疗服务机构。

  02 我国目前主要的互联网经营模式

  目前我国对互联网医院没有明确定义,广义来讲,就是医院的互联网化或信息化。2018年4月国务院办公厅发布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中规定,允许依托医疗机构发展互联网医院。国内互联网医院共有三种模式:掌上医院、实体医疗机构主导的互联网医院、第三方机构主导的互联网医院。

  (1)掌上医院(又称移动互联网医院):是指通过移动设备(如手机、iPad),在移动端渠道(如微信公众号、App),实现在线挂号、医保支付、报告单查询等功能。

  (2)实体医疗机构主导的互联网医院(包括远程医院):采用“医院+药店”的模式,医院与连锁药店合作,通过视频会诊的方式进行在线问诊并开处方,患者根据医生的建议选择就地购药或者去医院进一步检查。

  (3)第三方机构主导的互联网医院:主要依靠远程诊断的运营模式。病人可以在网上完成挂号、预诊,根据病情,再找到合适的医生对病情进行提前诊断。需要当面诊断的部分,则由当地医院医生对病人进行面诊、检查检验,再将诊断结果传回到网上平台,由线上的专家医生进行复诊判断。

  二、互联网医院VS 传统医院经营模式之异同

 从上表的对比中我们不难发现互联网医院与传统医院经营的最大不同主要体现在以下三个方面:

  01 服务内容

  互联网医院将传统医疗服务搬到线上,实现线上门诊预约、挂号、电子处方、药物配送等环节,当涉及到患者必须接受的实体诊疗和住院服务时,再转入线下医院,主要服务模式是线上+线下的医疗服务模式。

  而传统医疗一切医疗服务必须患者亲自前往实体医疗机构才行。

  02 诊疗流程

  互联网医院在线解决了医疗服务流程前半部分的内容:线上导诊、预约—在线诊疗—网上药店(送药上门)等,大大优化了患者的诊疗流程,节约患者时间。

  而传统医院排队挂号—门诊—排队取药,过程繁琐且窗口等待时间长。

  03 医生来源

  第三方机构互联网医院支持全国医生多点执业,能有效利用医生的碎片化时间,增加医生收入来源,更加注重医生个人品牌的价值。传统医院则主要依靠自有医生营业,医生资源没有应用充分。

  三、互联网医院发展建议

  当前医疗行业最大的痛点是大城市看病贵、看病难,小城市和郊区基层基础医疗薄弱。

  而互联网医院发展的空间和优势正在于此,未来互联网医院需要发展,一是要解决大城市患者看病贵、看病难的问题,二是要弥补基层基础医疗的薄弱,推动分级诊疗,实现“大医院舍得放、基层接得住、患者愿意去”。那么,互联网医疗平台的未来,主要可以在以下几点发力:

  01 医疗服务提供更优质、更便捷

  移动互联网时代伴随社会经济的发展,方便、快捷成为用户越来越直接和强烈的述求,而传统医院看病人满为患、一号难求等看病难的现象给互联网医院发展提供了巨大契机和生存空间。互联网医院如果能保证在线门诊和诊疗服务的安全性和可靠性,相信未来在线看诊一定会是越来越多患者的选择。

  02 依托远程医疗,服务基层基础医疗

  一是为基层医疗机构提供信息化服务。目前基层医疗机构信息化程度仍处于初级阶段,个性化和自动化水平低。今后基层医疗的门诊量会逐步提高、越来越大,对信息化、智能化的需求也会增大,可提前介入进行布局,免费提供标准化的诊所运营系统,辅以个性化增值服务。

  二是帮助基层医疗机构落地健康服务。将现在所有有条件的医疗健康服务在基层医疗机构落地,方便快速地为患者就近提供高性价比的就医买药一体化服务。

  三是为基层医疗机构提供配套服务。如联系建立区域性的检验检测中心、手术中心、药品统一采购中心,推广培训先进的诊疗技术,个体品牌推广,保健、保险产品推广等。

  结语

  互联网医院极大地改善了当前的医疗资源配置错位,推动了整个行业的发展。但是当移动技术闯入追求严谨、权威的传统医疗行业时,相应的问题也将出现。如何充分发挥互联网医院的在线优势,提供安全、可靠的医疗服务,明确线上医疗服务的界限,探索形成有效合理的互联网医院监管机制,是互联网医院经营急需面对和解决的难题,也需要国家相关部门和社会医疗机构的共同参与,只有这样互联网医院才能真正走上高速发展的快车道。

 


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