近年来，群众对于健康问题的认识不断提高，对于医疗服务的需求也在不断增加。他们需要更加贴心，更加舒心，更加满意的医疗服务。

在2023-2025年期间，全国将实施改善就医感受、提升患者体验主题活动，进一步提高全过程就医感受，为人民群众提供高质量的公立医院服务。活动的主要目标是推动创新理念，进一步提高患者前、后门诊和急救体验。

作为一家独角兽企业，微脉早在2015年便在国内率先开展“互联网+”全病程管理，与公立医院紧密合作，构建了多个专科专病的全病程管理服务体系。借助简化流程和创新模式，提高医疗服务质量的同时，微脉还将注重基础性、支撑性工作的改善，为患者提供更优质的服务。通过组建以患者为中心的MDT团队，实现医护团队与专业健管团队和运营团队的紧密协同，为患者提供精准、可持续的医疗健康服务。微脉的全面优势不仅在于患者满意度的提高，更在于疾病复发率、患者复诊率、服务性收入以及医疗服务效率和质量等方面的显著提升。

经过多年探索实践，微脉“互联网+”全病程管理模式已经取得了显著成效。早在2017年，微脉便与台州恩泽医疗中心（集团）合作，共同探索发展全病程管理模式。截至目前，全员医护覆盖率已经达到90%，关联科室患者转化率达到了65%，患者依从性得到有效改善，并荣获 “中国互联网医院发展白皮书优秀案例”的荣誉。这一成功实践为互联网医疗行业的发展提供了可复制的有效经验，并成为互联网医疗创新发展的示范标杆。

2021年，延边大学附属医院联合微脉共同建设了东北地区首个“互联网+全病程管理中心”，向患者提供全面的院前准备通知、健康宣教、住院管理、院后随访、健康管理等服务，帮助医院实现患者周期复诊率提升了40%，流失率下降35.7%，患者满意度高达98%。

微脉始终致力于为患者提供高质量的医疗健康管理服务。目前，微脉全病程管理模式已覆盖包括肿瘤科、精神科、心血管科、产科、儿科、妇科、内分泌科等在内的32个科室，与北京协和医学院、华中科技大学附属同济医院、复旦大学附属华山医院、中南大学湘雅三医院、北京航天总医院等500余家公立医院共同开展全病程管理服务。

未来，微脉将继续发挥技术和服务优势，以患者为中心，建立全病程管理服务系统，与医院和医生之间实现紧密连接，促进医疗服务的高质量发展，为民众提供更加温暖、人性化的医疗服务。

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